1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Responsable: Andrea Paola Schiavoni Álvarez
Nombre comercial: SOLANA CHIROPRACTIC
NIF: 60300245H
Domicilio: Plaza Dr. Letamendi, 10, 08007 Barcelona
Correo electrónico: info@solanachiropractic.com
Delegado de Protección de Datos: solanachiropractic@gmail.com
Andrea Paola Schiavoni Álvarez, titular de SOLANA CHIROPRACTIC, es la Responsable del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que dichos datos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Atención de consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados a través de los formularios de la página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros medios de contacto serán tratados para atender y gestionar las consultas, solicitudes de información, peticiones de cita o cualquier otra comunicación realizada por el USUARIO.
Cuando la consulta tenga por objeto solicitar información sobre los servicios de SOLANA CHIROPRACTIC o realizar actuaciones previas a su contratación, el tratamiento se fundamentará en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Cuando se trate de consultas de carácter general, el tratamiento se fundamentará en el interés legítimo de la Responsable en atender y responder las comunicaciones recibidas, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Gestión de citas y prestación de servicios quiroprácticos
Los datos personales serán tratados para gestionar las citas, realizar la valoración inicial, prestar los servicios quiroprácticos solicitados, efectuar el seguimiento de su evolución, gestionar cambios o incidencias y mantener las comunicaciones necesarias derivadas de la relación profesional.
La base jurídica será la ejecución de la relación contractual existente entre el interesado y SOLANA CHIROPRACTIC, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Tratamiento de datos relativos a la salud
Para realizar una adecuada valoración y prestar los servicios quiroprácticos de forma adaptada a las circunstancias personales del interesado, puede resultar necesario conocer información relacionada con su estado físico o de salud, incluyendo, entre otros, antecedentes, dolencias, molestias, lesiones, intervenciones previas, medicación, embarazo, pruebas diagnósticas o cualquier otra circunstancia que pueda resultar relevante para la prestación y seguimiento del servicio.
Cuando SOLANA CHIROPRACTIC trate datos relativos a la salud, dicho tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento explícito del interesado, conforme al artículo 9.2.a del RGPD.
El interesado deberá procurar no facilitar a través de formularios web, redes sociales o canales públicos información de salud que no resulte necesaria para atender su solicitud.
Gestión administrativa, facturación y cobro
Los datos serán tratados para gestionar presupuestos, facturación, cobros, contabilidad y demás obligaciones administrativas, fiscales y legales derivadas de los servicios prestados.
La base jurídica será la ejecución de la relación contractual, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a la Responsable, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
Comunicaciones comerciales
Cuando el USUARIO lo haya autorizado expresamente, sus datos de contacto podrán utilizarse para enviar información, novedades, promociones y comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios y actividades de SOLANA CHIROPRACTIC mediante correo electrónico, WhatsApp, mensajería electrónica u otros medios equivalentes.
La base jurídica será el consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la licitud de las comunicaciones realizadas con anterioridad.
Fotografías, vídeos y utilización de la imagen
Cuando el interesado lo haya autorizado expresamente, SOLANA CHIROPRACTIC podrá realizar fotografías o vídeos en los que resulte identificable durante la prestación de sus servicios.
Asimismo, cuando exista autorización específica para ello, estas imágenes podrán ser utilizadas con finalidad informativa, divulgativa o promocional mediante su publicación en la página web, blog, perfiles oficiales en redes sociales u otros medios expresamente autorizados.
La base jurídica será el consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
La autorización para realizar fotografías o vídeos no implica por sí misma autorización para su publicación.
3. WHATSAPP
SOLANA CHIROPRACTIC pone a disposición de los usuarios WhatsApp como medio de contacto para solicitar información, gestionar citas y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
Cuando el USUARIO contacte voluntariamente a través de WhatsApp, SOLANA CHIROPRACTIC tratará su número de teléfono, nombre o identificador de usuario, contenido de las comunicaciones y cualquier otra información que el propio interesado facilite a través de este medio.
Estos datos se tratarán exclusivamente para atender la comunicación, gestionar la solicitud o cita y, cuando exista una relación profesional, mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con los servicios contratados.
El uso de WhatsApp implica igualmente el tratamiento de determinados datos por parte de la empresa responsable de dicha plataforma, conforme a sus propias condiciones de uso y política de privacidad.
SOLANA CHIROPRACTIC recomienda no enviar a través de WhatsApp información especialmente sensible o documentación relativa a la salud salvo que resulte necesaria para la gestión del servicio y haya sido expresamente solicitada.
La utilización de WhatsApp para el envío de comunicaciones comerciales únicamente se realizará cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando resulte necesario, previo consentimiento del interesado.
4. REDES SOCIALES
SOLANA CHIROPRACTIC puede mantener perfiles oficiales en diferentes redes sociales con la finalidad de informar sobre sus servicios, actividades, contenidos divulgativos y novedades, así como facilitar la interacción con usuarios y personas interesadas.
Cuando un USUARIO siga, contacte o interactúe con los perfiles oficiales de SOLANA CHIROPRACTIC, podrán tratarse los datos que haya hecho públicos en su perfil, su nombre o identificador, comentarios, mensajes, reacciones y cualquier otra información que facilite voluntariamente a través de la red social.
Estos datos serán tratados para:
- Gestionar la presencia de SOLANA CHIROPRACTIC en redes sociales.
- Atender comentarios, consultas y mensajes dirigidos al perfil.
- Interactuar con seguidores y usuarios.
- Informar sobre los servicios, actividades y contenidos de SOLANA CHIROPRACTIC.
- Gestionar publicaciones, menciones o interacciones realizadas por los usuarios.
La base jurídica será el interés legítimo de la Responsable en gestionar sus perfiles profesionales y atender las interacciones realizadas voluntariamente por los usuarios y, cuando sea necesario, el consentimiento del interesado.
El hecho de seguir los perfiles de SOLANA CHIROPRACTIC no autoriza por sí mismo el envío de comunicaciones comerciales individualizadas.
Las redes sociales son plataformas gestionadas por terceros y disponen de sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. El USUARIO deberá consultar y configurar las opciones de privacidad disponibles en cada plataforma.
No se recomienda utilizar comentarios públicos o publicaciones en redes sociales para facilitar datos relativos a la salud, documentación personal o cualquier otra información confidencial.
5. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
En función de la relación mantenida con SOLANA CHIROPRACTIC, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos.
- Datos de contacto.
- Datos necesarios para la gestión de citas y servicios.
- Datos económicos, bancarios y de facturación.
- Datos derivados de las comunicaciones mantenidas con el interesado.
- Fotografías y vídeos, cuando hayan sido autorizados.
- Datos relativos al estado físico o de salud cuando resulten necesarios para la prestación de los servicios quiroprácticos y exista la correspondiente legitimación.
SOLANA CHIROPRACTIC aplicará el principio de minimización y únicamente tratará aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo estrictamente necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos derivados de la prestación de servicios se conservarán mientras permanezca vigente la relación profesional y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
Los datos relativos a facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este permanezca vigente o hasta que el interesado solicite su retirada, sin perjuicio de la conservación que resulte necesaria para acreditar el consentimiento previamente otorgado o atender posibles responsabilidades.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados.
SOLANA CHIROPRACTIC podrá contar con proveedores que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, software de gestión, servicios informáticos, almacenamiento, asesoramiento, administración o comunicaciones.
Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de SOLANA CHIROPRACTIC, actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales en materia de protección de datos.
Asimismo, podrán realizarse las comunicaciones legalmente exigibles a Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, entidades bancarias, órganos judiciales u otras autoridades competentes cuando corresponda.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La utilización de determinados servicios tecnológicos, redes sociales, herramientas de mensajería o proveedores digitales puede implicar el tratamiento de información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas deberán realizarse mediante alguno de los mecanismos y garantías previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD.
El USUARIO puede consultar las políticas de privacidad de las correspondientes plataformas y proveedores para obtener información adicional sobre sus tratamientos y transferencias internacionales.
9. DERECHOS DEL INTERESADO
El interesado puede ejercer en cualquier momento, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos previamente otorgados.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida a:
Andrea Paola Schiavoni Álvarez – SOLANA CHIROPRACTIC
Plaza Dr. Letamendi, 10
08007 Barcelona
Correo electrónico: info@solanachiropractic.com
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional necesaria para verificarla.
Asimismo, el interesado puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante el correo electrónico:
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.
10. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS
Los datos identificados como obligatorios en los formularios serán necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.
La falta de cumplimentación de dichos datos podrá impedir que SOLANA CHIROPRACTIC gestione correctamente la petición realizada.
Los datos no identificados como obligatorios tendrán carácter voluntario.
El USUARIO garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte relevante.
Cuando facilite datos personales correspondientes a terceras personas, el USUARIO garantiza que dispone de legitimación suficiente para hacerlo y que, cuando resulte necesario, ha informado previamente a dichas personas sobre la comunicación de sus datos.
11. MENORES DE EDAD
Cuando los servicios sean solicitados para menores de edad, los datos personales serán facilitados y las autorizaciones correspondientes serán otorgadas por sus padres, tutores o representantes legales cuando así resulte exigible.
SOLANA CHIROPRACTIC podrá solicitar la información necesaria para comprobar la identidad y representación de la persona que actúe en nombre del menor.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SOLANA CHIROPRACTIC tratará los datos personales de acuerdo con los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad establecidos por el RGPD.
Para ello, se aplicarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo de los tratamientos realizados, destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, destrucción, acceso, utilización o divulgación no autorizados.
Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
13. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SOLANA CHIROPRACTIC podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados o incorporación de nuevos servicios o proveedores.
La versión vigente será la publicada en cada momento en este sitio web.
